Digitaliser ses process qualité

Besoin du client (1 jour)
Audit (1 jour)
Recommandations stratégiques (1 jour)
Création du bilan et recherche d'outils (1 jour)

750 à 1000

Coût jour (€HT)

3000 à 4000

Coût total (€HT)

4 jours

Durée totale

Objectifs


– Définir une démarche qualité globale (apprenants, clients, financeurs)
– Définir les outils pertinents au regard des objectifs de l’entreprise et de la certification Qualiopi
– Mettre en oeuvre les outils de suivi et de traitement des points d’amélioration en vue d’augmenter la satisfaction client (apprenants, clients, financeurs) et la qualité des prestations

Prestation type


– Audit des documents, process qualité interne
– Audit des outils de recueil et de gestion des retours clients (CRM, outils externes, etc.) et des liens entre eux
– Définition des indicateurs qualité mesurables
– Apport de connaissances / présentation d’outils

Périmètre d’intervention

Gestion des diverses évaluations

Documents et process internes liées à la démarche qualité de l’entreprise

Analyse technique des outils digitaux liées aux process d’évaluation

Exemples de livrables

Rapport d’audit

Recommandations stratégiques et calendrier de mise en œuvre

Proposition d’outils clé en main pour la mise en oeuvre avec tarification

Les consultants référencés


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Stéphane Godefroy

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Sont éligibles toutes les entreprises de formation d’au moins un salarié, enregistrées en France, appliquant la convention collective des organismes de formation (IDCC 1516).

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